Condiciones generales de venta
1. Información general
Este sitio web https://piezaclave.es (en adelante, “el sitio web”) es operado por PiezaClave.
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta, que regulan la relación contractual entre ambas partes.
2. Productos personalizados
La mayoría de los productos ofrecidos en esta tienda son piezas de repuesto personalizadas, fabricadas mediante tecnologías de impresión 3D según las necesidades específicas del cliente.
El cliente entiende y acepta que:
Los productos se diseñan y fabrican a partir de medidas, imágenes o muestras proporcionadas por él.
Pueden existir ligeras variaciones debido al proceso de fabricación aditiva.
No se aceptan devoluciones salvo por defecto de fabricación o error imputable a PiezaClave (ver punto 8).
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe:
Seleccionar el producto o servicio en el sitio web.
Enviar la información necesaria (medidas, fotos, piezas originales, archivos, etc.).
Confirmar el presupuesto, si aplica.
Realizar el pago a través de los medios disponibles.
Una vez confirmado el pago, se procederá al diseño y fabricación de la pieza.
4. Precios e impuestos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España, salvo que se indique lo contrario.
PiezaClave se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicado será el indicado en el momento de formalizar la compra.
5. Formas de pago
Aceptamos pagos seguros mediante:
Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe
El pedido se considera confirmado una vez que se haya recibido el pago completo.
6. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza. El coste y plazo de entrega pueden variar según el destino.
Tiempo de fabricación estimado: entre 3 y 7 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.
Tiempo de envío: entre 24 y 72 horas (según destino y operador logístico).
Se notificará al cliente mediante correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, una vez iniciado el proceso de fabricación de una pieza personalizada, no se admiten cancelaciones ni devoluciones salvo por error o defecto de fabricación.
8. Devoluciones y reclamaciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta un defecto de fabricación.
El producto entregado no corresponde con el solicitado.
En estos casos:
El cliente deberá comunicarlo a PiezaClave en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Se podrán solicitar imágenes del producto para verificar el problema.
PiezaClave asumirá los costes de envío de la devolución o reposición.
9. Garantía
PiezaClave ofrece una garantía de 3 meses para piezas funcionales, exclusivamente por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Daños derivados de un uso indebido de la pieza.
Manipulación incorrecta posterior a la entrega.
Errores en las medidas o datos proporcionados por el cliente.
10. Responsabilidad
PiezaClave no se responsabiliza de:
Daños o pérdidas derivados del uso indebido del producto.
Retrasos imputables a terceros (mensajería, incidencias logísticas, etc.).
Errores en la fabricación si los datos enviados por el cliente eran incorrectos o incompletos.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, si el cliente actúa como consumidor, la jurisdicción será la correspondiente a su domicilio. En caso contrario, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de residencia de PiezaClave.
12. Contacto
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros a través de:
📧 Email: piezaclave.fm@gmail.com
🌐 Web: https://piezaclave.es